Salah satu alasan mengapa Yoo-hyun memutuskan untuk datang ke Ulsan adalah masalah asrama.
Berbagi kamar dengan tiga orang di lingkungan yang sempit sudah cukup buruk, tetapi harus tinggal dengan pekerja produksi yang memiliki shift bergiliran merupakan masalah yang lebih besar bagi tim produk masa depan.
Mereka tidak bisa tidur nyenyak karena jam kerja mereka tidak sesuai.
Tingkat stres mereka sudah tinggi akibat kurang tidur akibat lembur, dan ini adalah masalah yang berdampak langsung pada kehidupan mereka.
Mereka tidak bisa menundanya lebih lama lagi. Mereka membutuhkan solusi jangka pendek.
Ide pertama yang muncul di benak Yoo-hyun adalah menata ruangan sehingga para pekerja kantor bisa berkumpul bersama.
Tetapi untuk melakukan itu, seseorang dari tim produksi harus pindah.
Dia mencoba menyarankan hal ini kepada pengawas asrama, tetapi dia hanya mendapat jawaban mekanis bahwa perubahan kamar tidak mungkin dilakukan.
Mereka seharusnya memperhatikan hal ini saat ditugaskan, tetapi sekarang sudah terlambat.
Apa yang dapat dia lakukan?
Saat dia merenung, dia menemukan petunjuk dari koleksi buletin yang dia terima dari Wakil Jin Sunmi.
Itu adalah bagian yang ia lewati begitu saja karena menyangkut proposal inovasi tim produksi.
Di luar asrama pabrik Ulsan, mereka melindungi kedamaian perusahaan! Komite swakelola asrama yang memimpin dalam konseling dan komunikasi!
Orang yang meliput buletin ini adalah juniornya, Jo Eun-ah.
Dia melihat isi wawancaranya, dan menemukan bahwa operasi komite pemerintahan mandiri asrama cukup baru.
Ia membenarkan aspek positif dari komite tersebut dan menanyakan realitas kegiatan mereka kepada para pekerja produksi yang punya koneksi dengannya, seperti Jo Yujung, teknisi dari tim perakitan modul.
Melalui proses ini, ia mampu menemukan cara lain untuk memecahkan masalah.
Itu adalah rencana cerdik yang akan menguntungkan baik komite pemerintahan asrama maupun perusahaan, sekaligus menyelesaikan masalah asrama.
Mendering.
Ketika Yoo-hyun membuka pintu ruang seminar di Asrama A, sekitar 20 orang menoleh sekaligus.
Di antara mereka, Kim Chiseong, ketua tim yang dilihatnya di buletin, mendekatinya dengan langkah cepat.
Jo Eun-ah sudah meneleponnya sebelumnya, jadi tidak perlu penjelasan panjang lebar.
Dia menyelesaikan perkenalan singkatnya dan langsung memberi tahu mereka mengapa dia ada di sini.
Mata Kim Chiseong melebar saat dia mendengarkan.
“Apa? Kau ingin membandingkan kegiatan komite pemerintahan mandiri kita?”
“Ya, aku setuju. Aku membaca di buletin bahwa kamu punya impian untuk mengubah seluruh perusahaan dengan kegiatan ini. Aku sangat terkesan dengan itu.”
“Itu agak dibesar-besarkan untuk wawancara.”
Kim Chiseong mencoba menarik garis, tetapi Yoo-hyun memberinya lebih banyak rincian.
“Bukankah benar bahwa kamu mendengarkan keluhan lebih dari 7.000 orang satu per satu, dan mengomunikasikannya kepada ketua komite pemerintahan sendiri untuk menyelesaikan masalah?”
“Dengan baik…”
“Model demokrasi ini dibutuhkan di perusahaan.”
“Mungkin terlihat bagus di permukaan, tapi sebenarnya tidak…”
Kim Chiseong menunjukkan keengganannya dan melihat sekeliling.
Semua orang memasang ekspresi bingung di wajah mereka mendengar kata-kata muluk Yoo-hyun.
Apakah mereka menjadi sukarelawan ini karena mereka memiliki rasa pengabdian yang kuat, menyisihkan waktu pribadi mereka setiap bulan untuk mengumpulkan keluhan para penghuni asrama?
Yoo-hyun tahu itu bukan masalahnya.
Alasan terbesarnya adalah karena ketua komite pemerintahan sendiri adalah manajer pabrik.
Mereka harus melapor langsung kepadanya, jadi mereka tidak punya pilihan selain melakukan yang terbaik.
Terlepas dari latar belakang bagaimana manajer pabrik terlibat, efeknya pasti baik.
Masalah berkurang saat orang menjadi lebih percaya diri.
Ia juga berperan dalam mencegah masalah.
‘Ini adalah model yang sangat bagus jika ada imbalannya.’
Bukankah gambarannya akan serupa jika antara karyawan dan CEO dihubungkan secara periodik oleh masing-masing tim?
Dia mengambil keputusan dan menawarkan wortel yang telah disiapkannya.
Itu adalah usulan yang diperlukan bukan hanya bagi anggota komite pemerintahan sendiri, tetapi juga bagi rencana yang ada dalam pikiran Yoo-hyun.
Aku juga berbicara dengan manajer pabrik dan memutuskan untuk merekomendasikan kamu sebagai kasus kegiatan inovasi yang sangat baik. Tim humas juga berencana untuk melakukan wawancara tambahan dengan kamu, bekerja sama dengan tim urusan umum.
“B-benarkah?”
“Tentu saja. Kamu bisa menghubungi tim humas kalau mau.”
“…”
Hadiah yang cukup besar akan diberikan apabila mereka menjadi kasus kegiatan inovasi yang unggul.
Manajer pabrik, yang selalu membanggakannya dengan ludah yang beterbangan, akan sangat senang.
Meneguk.
Yoo-hyun melihat mereka menelan ludah kering dan meminta pengertian mereka dengan senyuman di wajahnya.
“Aku tidak akan mengganggumu. Jangan pedulikan aku dan lanjutkan saja.”
“Haha. Ya. Kita harus. Baiklah, kalau begitu, haruskah kita coba?”
“Silakan.”
Kim Chiseong memaksakan senyum dan berbicara seperti robot, dan semua orang mengangguk canggung.
Yoo-hyun duduk di kursi belakang dan Jeong Hyun-woo berbisik padanya.
“Apakah menurutmu ini akan menyelesaikan masalah asrama?”
“Setidaknya mereka akan lebih memikirkannya. Kita lihat saja nanti.”
Yoo-hyun menyeringai dan memberi isyarat dengan dagunya.
Para anggota komite pemerintahan mandiri asrama duduk dengan gugup di depannya, menyampaikan keluhan-keluhan yang mereka kumpulkan.
Suara mereka dipenuhi ketegangan.
“Kami memiliki masalah dengan karyawan pria yang memasuki asrama wanita di gedung H…”
“Beberapa penghuni asrama tidak mengosongkan kamar mereka, sehingga beberapa orang terpaksa menggunakan kamar untuk tiga orang sendirian…”
“Ada kasus konflik antara waktu perjalanan asrama dan lembur di gedung B…”
Dan itu belum semuanya.
Mereka mencoba menemukan solusi bahkan untuk bagian-bagian yang biasanya mereka daftarkan sebagai masalah.
“Menurutku, lebih baik memberitahu ketua tim dan pengawas asrama secara terpisah untuk bagian itu, bukan?”
“Ya, aku akan memeriksanya.”
Mengapa mereka tiba-tiba berubah seperti ini?
Itu bukan karena lamaran Yoo-hyun.
Melainkan, karena mereka merasa diakui oleh seseorang atas kerja keras mereka.
Pujian kecil bisa sangat berarti bagi seseorang.
Yoo-hyun merasa dia tahu cara menjalankan kegiatan ini di masa mendatang.
Whoosh.
Jung Hyun-woo juga tampaknya menyadari sesuatu, saat ia menuliskan bagian-bagian yang mengesankan di buku catatannya.
Melihat hal itu, yang lain berusaha menunjukkan penampilan yang lebih baik.
Sama halnya ketika masalah yang sering terjadi antara pekerja produksi dan pekerja kantoran muncul.
“Ada lebih banyak keluhan dari pekerja shift di Gedung D, karena jumlah staf kantor tiba-tiba bertambah. Ada lima kasus yang dilaporkan.”
Telinga Yoo-hyun menjadi lebih waspada ketika topik yang ditunggu-tunggunya muncul.
Seperti yang diduga, reaksi masyarakat tidak terlalu baik.
“Mereka pasti bergerak berkelompok kali ini. Mereka selalu begitu.”
“Agak tidak adil juga meminta kami untuk memindahkan tempat duduk karena adanya pendatang baru.”
Semua orang mengungkapkan ketidaksenangannya, jadi Yoo-hyun siap untuk mendorong lebih keras.
Dia hendak campur tangan ketika Kim Chiseong, staf senior, angkat bicara.
“Mari kita bersihkan orang-orang yang hanya mencantumkan nama mereka di daftar asrama. Kita bisa memindahkan mereka ke kamar-kamar yang kosong atau hanya digunakan oleh satu orang.”
“Senior, kedengarannya cukup merepotkan, apakah kamu yakin?”
“Kalau bukan kita yang menyelesaikan ini, siapa lagi? Masalah ini akan selesai kalau kita bicara dengan mereka.”
Kim Chiseong meninggikan suaranya saat menanggapi pertanyaan dari anggota komite lainnya.
Matanya menunjukkan tekadnya untuk menjadikan ini contoh aktivitas inovasi yang baik.
Yoo-hyun berkedip dan mengangkat tangannya untuk bertanya.
“Apakah ini akan segera diselesaikan?”
“Aku bisa menyelesaikannya akhir pekan ini. Aku hanya butuh bantuan untuk pindahan.”
Itu adalah jawaban yang menyegarkan yang membuat kekhawatiran Yoo-hyun tampak tidak ada gunanya.
Dia spontan bertepuk tangan.
Tepuk tepuk tepuk tepuk tepuk!
“Itu menakjubkan.”
Yoo-hyun tidak berhenti di situ, tetapi memberinya acungan jempol.
Dia tidak punya alasan untuk tidak memberikan dorongan semangatnya kepada orang-orang keren yang memecahkan masalah asrama dan menangani keluhan di saat yang sama.
Wajah Yoo-hyun dipenuhi senyum cerah.
Satu-satunya hal yang tersisa setelah masalah asrama adalah evaluasi personel.
Yoo-hyun bertemu dengan pembantunya untuk meninjau ini.
Itu Jung In-wook, pemimpin tim.
Tiga puluh menit sebelum pekerjaannya berakhir, Yoo-hyun duduk di kedai kopi dan bertanya padanya.
“Apakah tidak apa-apa jika kamu pergi sepagi ini?”
“Aku pemimpin tim, apa yang bisa aku lakukan?”
“Wah, kamu hebat sekali.”
“Kamu bilang ada yang ingin kamu tanyakan padaku, itu sudah jelas. Yang lain akan segera bergabung.”
Yoo-hyun berencana untuk minum bersama para anggota yang pernah bekerja bersamanya pada tugas sebelumnya.
Ada seseorang yang tidak bisa dilewatkannya, jadi dia bertanya.
“Bagaimana dengan direktur eksekutif?”
“Sutradaranya? Kira-kira dia bakal datang nggak, ya? Dia selalu cuek banget.”
“Jadi begitu.”
Yoo-hyun mengira dia harus menemuinya secara terpisah, ketika Jung In-wook tiba-tiba bertanya padanya.
“Tapi apa itu? Apa yang ingin kamu tanyakan?”
“Ini tentang evaluasi personel.”
“Evaluasi personalia? Oh, ya, kamu akan menjadi evaluator untuk pertama kalinya. Kamu pasti stres.”
Yoo-hyun tidak berada di Hansung Display selama enam bulan, jadi dia dikeluarkan dari evaluasi.
Hal yang sama berlaku untuk Kwon Se-jung, wakilnya, dan Jang Junsik.
Satu-satunya yang tersisa adalah Jung Hyun-woo, tetapi dia tidak perlu khawatir karena ketua kelompok itu secara terbuka menjaganya.
Yoo-hyun menjawab dengan rasa malu yang tersembunyi.
“Ya, aku penasaran dengan beberapa hal.”
“Evaluasi personel. Itu cara sempurna untuk dimaki.”
“Mengapa?”
“Siapa yang mau memberi penilaian buruk? Semua orang ingin memberi penilaian bagus. Tapi kamu tidak bisa.”
“Benar. Itulah mengapa kamu memberikannya sesuai dengan kinerjanya.”
“Itulah bagian yang sulit, membagi kinerja itu sulit. Begini. Maeng, manajernya, mengerjakan desain PCB, dan Kim, seniornya, mengerjakan desain panel. Mereka mengerjakan tugas yang berbeda, bagaimana kamu membaginya?”
Jung In-wook memberikan contoh spesifik untuk pertanyaan teoritis Yoo-hyun.
Hal ini mengungkap kelemahan sistem evaluasi relatif.
Yoo-hyun menyelaminya lebih dalam, dan mengetahuinya dengan baik.
“Bukankah sebaiknya kita menetapkan level tinggi, sedang, dan rendah untuk setiap tugas?”
“Itu mungkin saja terjadi jika tugasnya kuantitatif, tapi tugas kami tidak. Menetapkan levelnya agak samar. Dan karena bidangnya berbeda, kriterianya pun tidak adil.”
“Kurasa begitu.”
“Itulah mengapa perilaku yang biasa lebih penting daripada pekerjaan yang sebenarnya. Entah mereka memberikan presentasi yang mengesankan, atau langsung mengerjakan apa yang aku minta, hal-hal ini tetap menjadi pertimbangan dalam evaluasi.”
“Jadi kamu akhirnya memilih orang-orang yang sesuai dengan selera kamu.”
“Tidakkah kamu pikir kamu akan melakukan hal yang sama?”
Yoo-hyun menjawab dengan tegas, mengingat evaluasi sepuluh tahun terakhir.
Dia tidak memiliki ketidaksetujuan pada hal ini, karena dia adalah tipe orang yang mengurus rakyatnya sendiri.
“Tidak, kurasa aku akan melakukannya.”
“Benar. Tapi masalahnya adalah ketika ada kandidat promosi di antara mereka. Kita jadi khawatir. Bagaimana kalau mereka berhenti kalau kita tidak memberi mereka nilai bagus?”
“Itu tidak adil.”
“Aku pikir tidak buruk jika aku memperlakukan semua kandidat promosi dengan adil.”
Mata Yoo-hyun berbinar mendengar kata-kata Jung In-wook.
“Tidak buruk?”
“Ya. Setidaknya mereka akan melakukan hal yang sama untukku saat aku dipromosikan. Tapi masalahnya adalah ketika tim berubah. Aku dulu berkorban, tapi sekarang mereka bilang akan adil. Gila.”
Perkataan Jung In-wook sangat cocok dengan situasi tim produk masa depan.
Berpikir seperti ini, dia mengerti mengapa Hyun Kyungyeong, manajer, atau pemimpin tim mencoba memberikan evaluasi kepada kandidat promosi.
Yoo-hyun menambahkan masalah lain yang telah diidentifikasinya.
“Tapi bagaimana kalau kamu sudah bekerja keras tapi masih saja didesak oleh kandidat promosi dan mendapat nilai C?”
“C lebih parah. Rasanya seperti menyuruh mereka pulang. Sejujurnya, aku paling benci itu. Saat aku harus memberi nilai C pada seseorang yang tidak pantas menerimanya. Aku merasa seperti penjahat.”
“Lalu apa yang akan kamu lakukan?”
“Biasanya aku memberi mereka imbalan atau janji. Aku harus mencegah mereka berhenti. Tapi itu juga tidak mudah, karena sumber dayanya terbatas.”
Gambarnya tampak sangat berbeda dari sudut pandang evaluator.
Tetapi apakah sesakit orang yang harus mendapat nilai C meskipun prestasinya bagus?
Apa yang dapat dia lakukan untuk memperbaiki hal ini?
Yoo-hyun bergumam.
“Aku rasa kita perlu menambah sumber daya.”
“Aku tidak tahu soal itu. Tapi ada cara lain.”
“Apa itu?”
Nilai evaluasi dialokasikan berdasarkan unit bisnis. Jadi, ada kemungkinan pertukaran antar manajer atau tim. Misalnya, kamu bisa memberi nilai S dan C, lalu mendapatkan nilai A dan B.
“Itu adalah metode yang tidak diberitahukan kepada kami di tim SDM.”
Jung In-wook tampaknya menganggap reaksi Yoo-hyun bagus, dan dia menceritakan lebih banyak lagi.