Tindakan Yoo-hyun dengan cepat menimbulkan efek berantai.
Dampaknya melampaui karyawan dan mencapai Hyun Keunyoung, orang yang bertanggung jawab.
Dia terkejut ketika menerima laporan dari Oh Youngpyo, ketua tim, dan segera memanggil ketua tim lainnya.
“Bagaimana kita bisa menerima hal ini, meskipun dia adalah seorang sutradara yang banyak membantu kita?”
“Ya, kami sudah bekerja keras sejauh ini, dan beginilah cara dia memperlakukan kami? Ini tidak bisa diterima.”
“Ini bisa menimbulkan masalah yang lebih besar. Kita harus menghadapinya.”
Para pemimpin tim juga tidak puas dengan tindakan Yoo-hyun.
Setelah mengonfirmasi persetujuan mereka, Hyun Keunyoung menelepon Yoo-hyun.
Dia tidak tertarik dengan rincian atau hasil pertemuan itu.
Dia lebih marah pada perilaku Yoo-hyun yang melampaui batas.
‘Aku harus menjelaskannya kepadanya kali ini.’
Dia menunggu dengan tidak sabar.
Berderak.
Pintu terbuka dan Yoo-hyun muncul.
Dia memasuki kantor orang yang bertanggung jawab dan menghadapi para pemimpin tim yang duduk dengan gugup.
Untuk sesaat, dia teringat apa yang dikatakan Kwon Se-jung, wakilnya, sebelumnya.
-Para pemimpin tim menghindarimu, tetapi sekarang setelah sesuatu terjadi, mereka semua berkumpul.
‘Sudah kubilang, mereka akan berkumpul.’
Dia menyeringai dan cepat-cepat mengamati sekelilingnya.
Dia bisa merasakan permusuhan dalam ekspresi mereka.
Mengapa mereka semua mengerutkan kening padanya?
Dia mengerti perasaan mereka, tetapi tidak seorang pun dari mereka yang berhak membentaknya.
Hyun Keunyoung yang hendak meledak pun tak terkecuali.
Yoo-hyun memotongnya sebelum dia membuka mulutnya.
“Kalian ngapain di sini? Ada waktu?”
“Apa?”
Yoo-hyun mengabaikan Hyun Keunyoung, yang mengedipkan matanya, dan duduk di sofa kosong.
Gedebuk.
Lalu dia dengan santai bertanya pada Oh Youngpyo yang duduk di hadapannya.
“Oh, ketua tim, apa yang dikatakan ketua tim Hwang?”
“Dia mengatakan itu karena apa yang kamu lakukan sebelumnya…”
“Apakah dia setuju untuk memenuhi tenggat waktu atau tidak?”
Yoo-hyun mendesaknya, dan Oh Youngpyo menganggukkan kepalanya.
“Dia melakukannya. Tapi…”
“Tapi nihil. Menurutmu apa yang akan terjadi jika aku tidak bertindak saat itu? Ketua tim Hwang jelas-jelas bilang dia tidak bisa memenuhi tenggat waktu.”
Penyebutan tenggat waktu membuat Hyun Keunyoung, yang sensitif terhadap kinerja, memutar matanya.
Perhatian yang tadinya tertuju pada Yoo-hyun secara alami beralih, yang merupakan sebuah bonus.
“Oh, ketua tim, benarkah itu?”
“Ya? Ah, ya. Benar. Tapi kalau kita punya lebih banyak waktu, kita pasti bisa bernegosiasi.”
Dinegosiasikan?
Yoo-hyun mencibir dan bertanya balik.
“Apa kamu yakin?”
“Yakin atau tidak. Memang tidak mudah, tapi entah bagaimana kami berhasil.”
“Dengan menyerahkan segalanya dan mengerjakannya sendiri?”
“Tidak, bukan itu yang kumaksud…”
Dia tidak perlu mendengar lebih banyak lagi.
Ledakan.
Yoo-hyun membanting meja dan berbicara dengan keras.
“Saat pertama kali membagi tugas, kami menyerahkan semuanya, mulai dari negosiasi harga papan hingga pasokan suku cadang, kepada tim pembelian. Mengapa kami yang mengurus semua pekerjaan itu?”
“Itu karena kamu tidak tahu situasinya. Kami terpaksa melakukannya untuk mempercepat pekerjaan.”
Dia tidak marah bahkan setelah didorong sejauh ini, yang berarti Oh Youngpyo bukanlah orang jahat.
Tetapi menjadi orang baik belum tentu menghasilkan pemimpin yang baik.
Dia bisa menjadi pemimpin yang baik jika dia menggunakan hatinya yang baik untuk karyawannya, bukan untuk menyenangkan bos departemen lain.
Yoo-hyun mencoba membuatnya sadar dengan bersikap kasar.
“Bukankah ini akibat dari mencoba melakukan segala sesuatu dengan cepat tanpa berpikir?”
“Tidak, kami harus memenuhi tenggat waktu…”
“Ada alasan di balik peran masing-masing tim. Kenapa kamu tidak mengerti bahwa lingkaran setan ini terus berulang karena kamu terus menerima pekerjaan itu?”
“…”
Mereka semua tampaknya kehilangan kata-kata, tetapi Yoo-hyun tahu ini hanya sementara.
Terlepas dari benar atau salahnya argumen tersebut, masalahnya adalah posisi Yoo-hyun.
Dia masih muda dan tidak berpengalaman, dan mereka tidak cukup murah hati untuk mendengarkannya.
Ada cara sederhana untuk membalikkan keadaan ini.
Yoo-hyun membuka mulutnya ke arah Hyun Keunyoung, yang tampaknya mulai kesal.
“Aku datang ke sini setelah menerima instruksi dari ketua kelompok, tapi aku tidak menyangka akan seburuk ini.”
“Ke, pemimpin kelompok itu?”
“Ya. Dia bilang kita butuh tim perencanaan pengembangan khusus untuk divisi produk masa depan.”
“Apa! Benarkah itu?”
Meskipun Hong Ilseop, direktur eksekutif, tidak mengatakannya terlebih dahulu, ia setuju dengan usulan Yoo-hyun.
Dari sudut pandangnya, tidak ada alasan untuk tidak mendukung organisasi yang memberikan hasil.
Yoo-hyun mengingat panggilan teleponnya dengan Hong Ilseop kemarin dan menjawab.
“Jika kamu ragu, kamu bisa memeriksanya sendiri.”
“Bukan, bukan itu maksudku. Bagaimana menurutmu? Dengan adanya tim perencanaan pengembangan, koordinasi antar departemen akan lebih jelas, kan?”
“Awalnya kupikir begitu. Tapi kemudian aku sadar itu tidak akan menyelesaikan masalah.”
Yoo-hyun mencoba mundur, tetapi Hyun Keunyoung, orang yang bertanggung jawab, campur tangan.
“Bagaimana apanya?”
Peran tim perencanaan pengembangan adalah menugaskan tugas-tugas awal antar-organisasi. Mereka tidak bisa memperbaiki situasi di mana kami telah mengambil alih pekerjaan tim lain. Bahkan, mereka mungkin tidak mau menerimanya sama sekali.
“…”
“Haruskah kita lanjutkan? Menurutmu apa yang akan terjadi jika atasan tahu bagaimana kita menangani pekerjaan ini? Apakah mereka akan mengasihani kita? Atau mereka akan menganggap kita tidak kompeten?”
Meski kata-katanya blak-blakan, Hyun Keunyoung tidak marah.
Dia memikirkan hubungan Yoo-hyun dengan ketua kelompok, dan masa depan divisinya.
Akhirnya dia menelan harga dirinya.
Ia sangat mengagumkan kemampuannya berhitung cepat, bahkan dalam waktu sesingkat itu.
“Kau benar. Aku terlalu tidak sabar.”
“Aku senang kamu mengerti. Seperti yang sudah aku katakan, kita perlu memperbaiki masalah ini sebelum tim perencanaan pembangunan dibentuk.”
“Kita harus. Aku akan mengurus tim pembelian sendiri.”
Yoo-hyun cukup senang dengan Hyun Keunyoung yang penuh perhitungan.
Dia mungkin akan melakukan kesalahan jika dia terlalu serakah, tetapi jika dia memiliki penilaian yang dingin disertai dengan ambisinya, dia bisa bersinar dalam krisis.
Itu berarti ia memiliki fondasi yang baik.
Yoo-hyun secara alami mengganti topik setelah memastikan adanya ruang untuk perbaikan.
“Ya. Itu pasti bagus. Dan tim produksinya juga.”
“Tim produksi?”
“Aku lihat kita sendiri yang menyiapkan peralatannya. Benar, kan, Ketua Tim Jang?”
Yoo-hyun menoleh tajam ke samping, dan Jang Jaeho, pemimpin tim, tersentak dan menjawab.
“Hal itu tidak dapat dihindari karena adanya serah terima.”
“Karena kamu sudah menyinggungnya, aku akan melanjutkan. Kami juga menulis dokumen serah terima, dan kami menulis sendiri isi yang kami terima, dan baru mendapat konfirmasi dari Future Products Research Institute. Apakah ini arah yang benar?”
“Itu…”
Hyun Keunyoung turun tangan saat Jang Jaeho kesulitan.
“Aku akan mencoba membujuk tim produksi. Tapi Future Products Research Institute tidak mudah dihadapi.”
“Kenapa tidak? Kita sudah membahas rencana serah terima dengan mereka sejak awal.”
“Itu sebelum arahan bisnis diputuskan sepenuhnya. Sekarang kita sudah punya jadwal terperinci. Kita bahkan tidak bisa memulai tanpa serah terima.”
“Apa yang akan kamu lakukan jika mereka tidak memberikannya kepada kami? Kami sudah menerima konfirmasi pembelian. Kebakaran ini ada pada Hansung Electronics, bukan kami.”
Selama Future Products Research Institute masih dimiliki Hansung Electronics, mereka harus menemukan caranya.
Yoo-hyun menunjukkan fakta tanpa ragu, tetapi sikap Hyun Keunyoung tidak berubah.
Dia masih tampak cemas.
“Bukan saatnya berdebat siapa yang terburu-buru. Prioritasnya adalah melanjutkan pekerjaan.”
“Itulah sebabnya kita harus bekerja sesuai peran kita. Jangan mengambil semuanya sendiri.”
“Lembaga Penelitian Produk Masa Depan adalah departemen yang unggul sekaligus klien. Pemimpin kelompok juga akan memahami hal ini.”
Hyun Keunyoung tidak bergeming pada poin ini.
Hal itu dapat dimengerti, karena Future Products Research Institute adalah organisasi kuat yang bahkan ditakuti oleh CTO.
Jika hubungan mereka memburuk, hal itu juga dapat memengaruhi atasannya.
Dia mengerti kekhawatirannya, tetapi ini bukan saatnya untuk mengkhawatirkan pandangan orang lain.
Rakyatnya sendiri menderita, dan apa pedulinya dengan pendapat orang lain?
Yoo-hyun menghadap Hyun Keunyoung, yang tampak sedikit gelisah.
“Pak, kamu seharusnya mengkhawatirkan karyawan kamu, bukan Future Products Research Institute. Mereka tidak bisa menangani pekerjaan itu karena para petinggi gagal berkoordinasi. Semua kerusakan ini ditanggung oleh mereka.”
“Turun ke mereka? Mereka pasti juga belajar sesuatu dari proses ini.”
“Apakah mereka harus melakukan itu sampai larut malam, dan tidak bertemu keluarga mereka di akhir pekan?”
“Aku juga. Pemimpin timlah yang paling menderita.”
Orang yang bertanggung jawab tidur di tempat tidur lipat di kantor, dan para pemimpin tim bekerja hampir 80 jam seminggu.
Dia tidak salah ketika mengatakan bahwa dia memimpin dengan memberi contoh.
Tetapi dia harus tahu bahwa keyakinan yang salah adalah yang paling berbahaya.
“Apakah itu yang kamu inginkan? Apakah menurutmu para karyawan menyukainya?”
“Itu tak terelakkan demi performa. Bagaimana mungkin kamu hanya mengharapkan hal-hal baik di tempat kerja?”
“Ini bukan tentang hal baik atau buruk, ini tentang fakta bahwa pekerjaan bertambah karena koordinasi yang buruk dari atasan. Itulah sebabnya situasi ini terjadi.”
“Benar. Tapi para karyawan juga mendapatkan sesuatu dari proses ini. Itulah sebabnya mereka semua berusaha lebih keras.”
“Apakah kamu benar-benar berpikir begitu?”
Hyun Keunyoung bertanya kepada para pemimpin tim, yang terdiam.
“Tentu saja. Benar, kan? Ketua tim, bicaralah.”
“…”
“…”
“Bicaralah lebih keras,” kataku.
Hyun Keunyoung mendesak mereka, tetapi para pemimpin tim hanya menghindari tatapannya.
Yoo-hyun mengonfirmasi fakta tersebut secara akurat.
“Apa yang bisa mereka katakan? Mereka mungkin akan mendapat masalah dengan tim.”
“Kerugian?”
“Ini musim evaluasi kinerja, dan ada banyak kandidat untuk promosi. Kalian menekan kami, tapi bagaimana kami bisa mengatakan yang sebenarnya bahwa ada masalah? Semua orang menahan kesulitan mereka dan memaksakan diri untuk bertahan.”
“Aku, apakah aku benar-benar membuat karyawan menderita begitu banyak?”
Hyun Kyung-young, sang manajer, tampaknya tidak memikirkan hal itu. Pupil matanya bergetar.
“Kamu juga harus tahu itu, manajer.”
“…”
Hyun Kyung-young, sang manajer, membuka mulutnya perlahan setelah hening sejenak.
“Aku akui memang ada kesalahan. Tapi semua ini demi perusahaan. Mungkin sekarang sulit, tapi kalau kita bekerja lebih keras…”
Dia tampak sangat terkejut, karena dia mengingkari kenyataan dan melontarkan argumen yang tidak logis.
Tidak ada gunanya berbicara lebih jauh lagi, karena pembicaraan itu hanya akan terulang seperti tupai yang berlari di atas roda.
Dia butuh sesuatu untuk menghentikannya pada titik ini.
Para pemimpin unit bisnis memiliki sesuatu yang disebut evaluasi pemimpin. Karyawan mengevaluasi mereka secara anonim, dan ini sangat menakutkan sehingga mereka tidak dapat melakukan apa pun dengan gegabah selama musim evaluasi kinerja.
Yoo-hyun mengingat informasi yang telah dikonfirmasinya dari Seo Chang-woo, asisten manajer tim SDM, beberapa waktu lalu.
Itu adalah solusi sempurna bagi Hyun Kyung-young, sang manajer, yang memahami keluhan karyawan tetapi tidak dapat mengubahnya dengan mudah.
“Manajer, pikirkan baik-baik. Evaluasi kinerja manajer unit bisnis tidak hanya dilakukan oleh pemimpin kelompok. Evaluasi juga mencakup skor evaluasi pemimpin dari karyawan.”
“Evaluasi pemimpin?”
Hyun Kyung-young, sang manajer, telah melewatkan bagian itu ketika ia dilatih menjadi seorang pemimpin.
Dia tiba-tiba menjadi bahaya bagi organisasi.
Aku sampaikan atas nama tim SDM. Mungkin terdengar sepele, tetapi 20 persen terbawah akan dievaluasi ulang kualifikasinya sebagai manajer. Survei akan segera dilakukan.
“…”
“Apakah kamu masih akan tidur di kantormu?”
Saat itulah Yoo-hyun bertanya terus terang padanya.
Hyun Kyung-young, sang manajer, tersipu, dan para pemimpin tim lainnya menganggukkan kepala seolah-olah mereka setuju.
Mereka pasti sedang memikirkan banyak hal, karena mereka semua tampak lega.
Yoo-hyun tersenyum dan menatap Ha Tae-min, ketua tim, yang menganggukkan kepalanya dengan sangat bersemangat.
Evaluasi ketua tim juga sama. Ada evaluasi ketua tim dari anggota tim. Tahukah kamu apa yang paling mereka perhatikan?
“Apa itu?”
“Penyediaan kesempatan dan evaluasi yang adil, yang tercantum dalam filosofi manajemen kami. Mari kita lihat.”
Whoosh.
Yoo-hyun meletakkan keempat salinan item evaluasi pemimpin yang diterimanya dari rekannya Seo Chang-woo, asisten manajer, di atas meja.