Brian Chesky yang tengah berpikir keras bertanya.
“Apakah kamu yakin tahu apa yang akan dilakukan Steve Jobs?”
“Dia mungkin sedang sakit kepala karena masalah iPhone 4.”
“Masalah apa?”
“Dengan baik…”
Yoo-hyun hendak menjawab.
Dentang.
Pintu kantor terbuka dan Joe Gebbia masuk.
“Steve.”
“Lama tak jumpa.”
Yoo-hyun memeluknya sementara Nathan Blecharczyk juga muncul.
Mereka mengalami reuni yang panjang dan menyenangkan karena mereka sudah lama tidak bertemu.
Meja itu dibersihkan dengan rapi.
Tanpa perlu membuat kopi lagi, keempat pendiri itu mengobrol.
Mereka mencampur pembicaraan bisnis serius dengan lelucon ringan.
Joe Gebbia, yang tertawa tentang cerita tuan rumah yang gila, menyebutkan investasi baru.
“Oh, Steve, ada modal ventura yang mau investasi di kita. Syaratnya…”
“Kita tidak membutuhkan uangnya sekarang, kan?”
“Tidak terlalu.”
“Kalau begitu, mari kita tunggu sebentar. Kondisinya akan segera membaik.”
Jawaban Yoo-hyun membuat Joe Gebbia langsung mengangguk.
“Oke. Aku ingin mendengar pendapatmu.”
“Jika Steve berkata demikian, kita harus mempertimbangkannya secara positif.”
Brian Chesky juga setuju tanpa ragu.
Mereka semua menerima perkataan Yoo-hyun tanpa rasa canggung.
Mereka merasa lebih seperti mitra daripada orang luar.
Nathan Blecharczyk memberi dorongan pada Yoo-hyun.
“Steve, kamu benar. Fokus pada halaman internet seluler adalah kunci kesuksesan.”
“kamu melakukan pekerjaan yang hebat dengan desain situsnya.”
“Tidak. Kalau kamu tidak memberi tahuku, aku pasti akan fokus pada web PC. Aku tidak menyangka begitu banyak orang yang mengaksesnya dari ponsel.”
Seperti yang dikatakan Nathan Blecharczyk, banyak pengembang web masih terjebak di lingkungan PC.
Namun dunia telah berubah, dan orang-orang yang membutuhkan akomodasi saat itu juga mengakses internet dari jalanan.
Berkat itu, situs Airbnb yang dioptimalkan untuk seluler mendapat lebih banyak perhatian.
Yoo-hyun tidak berhenti di situ.
“Kalau begitu, kamu harus melakukan apa yang aku minta.”
“Maksudmu pengembangan aplikasi?”
“Ya. Berdasarkan lingkungan iPhone 4, dan dengan fitur yang aku minta.”
Kata-kata Yoo-hyun membuat Nathan Blecharczyk mengangguk.
“Aku sedang mengerjakannya sekarang. Aku rasa aku bisa memenuhi tenggat waktu.”
Joe Gebbia bertanya.
“Tapi Steve, apakah kamu harus menyelesaikannya sebelum peluncuran iPhone 4?”
“Ya. Ponsel itu tidak akan dirilis tepat setelah peluncurannya, lho.”
Brian Chesky juga mengungkapkan keraguannya.
Yoo-hyun memandang ketiga sahabatnya yang penasaran dan menceritakan kebenarannya.
Dia menunda membicarakannya karena tekanan, tetapi itu adalah sesuatu yang tidak bisa ditunda lagi.
“Ada alasan mengapa kami harus menyelesaikannya sebelum peluncuran. Steve Jobs akan mempresentasikan aplikasi kami.”
“Apa?”
“St. Steve Jobs?”
“Apa yang sedang kamu bicarakan?”
Ketiga orang itu terkejut dengan kata-kata Yoo-hyun.
“Mungkin akan ada beberapa revisi lagi. Kita mungkin harus menanggapi permintaan Steve Jobs.”
“Wow.”
Nathan Blecharczyk tidak bisa menutup mulutnya karena terkejut.
Brian Chesky, yang berada di sebelahnya, berkata dengan ekspresi tercengang.
“Steve, sepertinya kamu tidak tahu, tapi Steve Jobs bukan tipe orang yang suka membicarakan urusan orang lain. Lagipula, kita tidak ada hubungannya dengan dia.”
“Tanyakan saja padanya saat kamu bertemu dengannya.”
“Apa? Kamu akan bertemu Steve Jobs? Mungkinkah?”
Joe Gebbia mengedipkan matanya dan bertanya.
“Mungkin?”
Yoo-hyun mengangkat bahu dan menatap telepon di atas meja.
Sudah waktunya jawaban itu datang.
Pada saat itu, suasana di ruang rahasia di lantai tiga kantor pusat Apple tegang.
Seorang pria menundukkan kepalanya di samping papan tulis yang penuh dengan catatan.
Steve Jobs yang tengah duduk di sofa tunggal melontarkan sarkasmenya.
“Bajingan. Kau merusak iPhone 4. Semuanya jadi kacau gara-gara kau.”
“Maafkan aku.”
Sam Paster, manajer perangkat keras, membungkukkan pinggangnya seolah-olah hendak membenamkan wajahnya di tanah.
Tim Cook, manajer operasi, menyarankan dengan hati-hati.
“Steve, bagaimana kalau menunda jadwal produk?”
“Kau bercanda? Tidak ada penundaan bahkan jika mataku terkena kotoran.”
“Jika kami melakukan kesalahan, keluhan pelanggan bisa sangat besar. Terutama antena, yang berkaitan dengan kualitas panggilan…”
“Tim, diam. Kamu bikin aku marah.”
Perkataan Steve Jobs membuat ruang rapat menjadi hening.
Semua orang tahu bahwa jika mereka menyentuhnya, dia akan meledak.
Mendering.
Lalu pintu terbuka dan Phil Schiller masuk.
Dalam suasana hening, Phil Schiller berbicara dengan hati-hati.
“Steve, ada sesuatu yang ingin kukatakan padamu.”
“Beri tahu aku.”
Steve Jobs menjawab tanpa menoleh, dan Phil Schiller membuka mulutnya.
Ekspresinya penuh dengan rasa malu.
“Ada seseorang yang mengatakan dia bisa memecahkan masalah kita.”
“Apa?”
Steve Jobs tampak tidak percaya, dan orang-orang yang mendengarnya mengedipkan mata.
Ketiga orang yang duduk di sofa di kantor Airbnb merasa bingung.
Itu karena akibat dari kata-kata Yoo-hyun.
Terutama Brian Chesky, yang tidak dapat mempercayainya.
“Aku tahu kamu hebat, tapi bahkan Steve Jobs…”
Semangat.
Lalu telepon Yoo-hyun berdering.
Brian Chesky mengedipkan matanya saat melihat nama penelepon di layar.
“Wow. Phil Schiller? Apa kau benar-benar ada hubungannya dengan Apple?”
Yoo-hyun memeriksa pesan itu dan mengangguk.
“Dia bilang, ayo kita bertemu besok.”
“Benarkah? Kamu bertemu Steve Jobs? Serius?”
Brian Chesky tampak gugup.
Nathan Blecharczyk dan Joe Gebbia menyatakan kekhawatiran mereka.
“Steve, kamu nggak perlu memaksa. Dia mungkin marah kalau kamu minta pakai jasa kita.”
“Ya, Steve Jobs bukanlah seseorang yang bisa kamu ajak kompromi.”
Mereka ada benarnya juga.
Tentu saja Yoo-hyun tidak bisa begitu saja pergi ke sana.
Dia mengambil sesuatu dari sakunya dan menaruhnya di atas meja.
Gedebuk.
“Apa itu?”
Ketiganya bertanya dengan ekspresi bingung.
“Itu adalah perangkat ajaib yang akan menjadikan aku pemegang saham utama Airbnb.”
Yoo-hyun tersenyum cerah.
iPhone 4 telah membuat rekor penjualan bersejarah saat dirilis.
Namun prosesnya tidak mulus.
Produk iPhone 4 awal memiliki masalah di mana telepon tidak dapat berfungsi jika jari menyentuh garis antena di sisi kanan bawah.
Masalah ini, yang dikenal sebagai ‘antenna gate’, menyebabkan Apple menerima banyak kritik dari media.
Saat pelanggan mengeluh, Apple akhirnya meminta maaf dan menawarkan casing bumper gratis.
Mereka bahkan membuat janji yang memalukan untuk memberikan pengembalian uang 100% jika mereka mau.
Pada saat kontroversi itu terjadi, Steve Jobs telah mengatakan sesuatu.
-Tidak ada cacat pada produk. Masalahnya ada pada pengguna yang salah dalam menggunakannya.
Kalimat itu masih terukir kuat di benak Yoo-hyun.
Apakah ada cara yang lebih baik untuk menggambarkan Steve Jobs daripada itu?
Pagi berikutnya.
Yoo-hyun berada di ruang rahasia di lantai tiga kantor pusat Apple.
Dia teringat kata-kata Steve Jobs dan terkekeh dalam hati.
Itu tidak masuk akal, bahkan setelah memikirkannya.
Namun dia tetap mempertahankan ekspresi tenang di luar dan menghadapi si perfeksionis yang arogan.
Steve Jobs, mengenakan turtleneck hitam dan celana jins khasnya, matanya berkedip.
“Masalah apa yang ingin kau ceritakan padaku?”
Kalimat itu menusuk proposal yang dikirim Yoo-hyun melalui Philip Schiller.
Yoo-hyun mengatakan dia tahu solusi untuk masalah tersebut dan ingin bertemu Steve Jobs secara langsung.
Mustahil untuk menantangnya jika mereka tidak saling mengenal.
Yoo-hyun menjawab terus terang.
“Ini masalah antena iPhone 4.”
“Apa?”
Lebih tepatnya, iPhone 4 memiliki masalah di mana penerimaan antena menurun ketika jari menyentuh garis antena di sisi kanan bawah.
Begitu Yoo-hyun selesai berbicara, Steve Jobs menoleh tajam.
Pada saat yang sama, kepala para eksekutif Apple yang berdiri di sampingnya tertunduk.
Hanya karyawan departemen perangkat keras yang telah dikurung selama seminggu dan tidak bisa pulang, dan anggota inti Apple yang hadir di sini yang mengetahui fakta ini.
Steve Jobs mendengus dan mengamati para eksekutif Apple.
“Hah. Ada tikus. Aku tak percaya rahasia ini bocor.”
“…”
Tak seorang pun di sini yang bisa menjawab.
Dalam suasana hening, Steve Jobs menoleh ke arah Yoo-hyun.
“Atau apakah kamu bersekongkol dengan para pedagang informasi yang kotor itu?”
Mata Steve Jobs yang dalam dan tajam menatap mata Yoo-hyun.
Yoo-hyun merasakan tekanan yang menyesakkan, tetapi dia mengangkat sudut mulutnya.
Penampilannya yang kurang ajar membuat bibir Steve Jobs melengkung.
Saat amarahnya hendak meledak, Yoo-hyun membuka mulutnya terlebih dahulu.
“Apakah penting bagaimana aku mengetahuinya? Atau lebih penting untuk menyelesaikannya dengan benar?”
“Apakah kamu sedang bermain permainan kata denganku?”
“Permainan kata? Kasar sekali. Aku cuma mau bantu kamu.”
“Apa?”
“Jika kamu tidak ingin mendengarnya, aku akan pergi.”
Yoo-hyun berteriak, dan para eksekutif Apple menjadi pucat.
Hal yang paling tidak masuk akal adalah Steve Jobs sendiri.
Bahkan Bill Gates yang dulunya merupakan rivalnya pun tak berani memprovokasi seperti itu.
Tetapi apa yang membuat anak ini begitu percaya diri?
Steve Jobs teringat pengumuman tampilan retina Yoo-hyun sebelumnya dan tertawa sinis.
“Apa kamu yakin?”
“Aku tidak akan datang ke sini jika aku tidak melakukannya.”
“Katakan saja. Kalau aku tidak suka, tidak akan ada pengumuman Retina Premium.”
“Ayo kita lakukan itu.”
Yoo-hyun menjawab dengan santai, tetapi hatinya tidak tenang.
Dia harus berjalan di atas tali dengan informasi yang terbatas mulai sekarang.
Dia bisa jatuh ke jurang hanya dengan satu kesalahan, jadi dia harus berhati-hati.
Yoo-hyun mengingatkan dirinya sendiri tentang hal itu dan bertanya kepada Steve Jobs.
“Bisakah kita perjelas dulu penyebab masalahnya?”
“Apapun yang kamu mau.”
Steve Jobs menganggukkan kepalanya sambil menyilangkan lengan.
Yoo-hyun membalikkan tubuhnya ke arah eksekutif Apple dan berjalan keluar.
Mencicit.
Begitu dia melangkah satu langkah, mata semua orang tertuju pada Yoo-hyun.
Dia mendekati Sam Paster, manajer perangkat keras yang berdiri di paling kanan.
Dia memiliki rambut pirang pendek dan kelopak mata ganda tebal yang mengesankan, tetapi lingkaran hitam di bawah matanya menunjukkan masalahnya.
“Alasan masalah antena Apple adalah karena mereka menggunakan antena baja tahan karat, bukan antena plastik.”
“Bagaimana kamu…”
Yoo-hyun mempercepat langkahnya, tidak memberinya kesempatan untuk menjawab.
Alih-alih menjawab, dia mengalihkan pandangannya ke Jonathan Ive, manajer desain.
Dia tampak begitu sibuk sehingga dia menumbuhkan jenggot di wajahnya yang bersih.
“Ini karena tim desain mendorong desain yang inovatif. Mereka mungkin punya beberapa ide untuk memperbaikinya, tapi sudah terlambat.”
“…”
Ekspresi Jonathan Ive mengonfirmasi hipotesis Yoo-hyun.
Dia melewatinya dan menatap Tim Cook, manajer manajemen.
Dia berambut putih dan berkacamata berbingkai tanduk, dan dahinya menyempit.
Masalahnya adalah mereka berangkat tanpa verifikasi yang memadai untuk memenuhi jadwal. Jalur Tiongkok sudah disiapkan dan tidak bisa dihentikan.
“Apakah informasinya bocor dari Tiongkok?”
Tim Cook bertanya, menunjuk hal yang salah, dan Yoo-hyun mengangkat bahunya.
“Tentu saja tidak. Anggap saja itu minat yang sangat kuat.”
Dengan kata-kata Tim Cook, Yoo-hyun sepenuhnya memahami situasi Apple.
Ada solusi untuk masalah antena iPhone 4, tetapi tidak mungkin memenuhi jadwal.
Dan Steve Jobs tidak akan pernah menunda jadwal karena kepribadiannya.
Itu adalah sebuah dilema.
Mereka pasti sudah menyiapkan alternatif dalam situasi ini.