Bab 303
Situasi beberapa waktu lalu tampaknya menjadi stimulus besar bagi staf Airbnb.
Brian Chesky bergumam pada dirinya sendiri.
“Tuan rumah sangat penting. Kami tak bisa hidup tanpa mereka.”
“Benar, Brian. Memperlakukan mereka seperti keluarga mungkin lebih efektif daripada berinvestasi lebih banyak dalam periklanan.”
Joe Gebbia dengan cepat memahami ketulusan dalam kata-kata Steve.
“Steve, maksudmu tuan rumah akan mempromosikan Airbnb sendiri?”
“Ya. Benar sekali.”
“Aku setuju. Pikirkan kasus Emma…”
Nathan Blecharczyk mengangguk dan mengangkat topik percakapan Steve dengan Emma Johnson.
Joe Gebbia menemukan petunjuk untuk memecahkan masalah yang tersembunyi dalam kata-katanya.
“Kalau kita membuat mereka merasa seperti keluarga sungguhan, kita tidak perlu promosi lagi. Mereka sendiri yang akan melakukannya untuk kita.”
Brian Chesky menerima kata-katanya sebagai jawaban.
“Hadiah memang penting, tetapi kita juga membutuhkan acara yang membuat mereka bangga menjadi bagian dari Airbnb.”
Steve hanya melempar batu.
Namun mereka menggunakan riak kecil yang disebabkan oleh batu sebagai tuas untuk menciptakan suatu produk.
“Lalu, untuk bagian itu…”
“Ya. Kalau kita ubah seperti itu…”
Mereka dengan berani menunjukkan kelemahannya dan menyarankan solusi.
Mereka melengkapi bagian yang lemah dengan ide-ide yang tak ada habisnya.
Proses ini sangat cepat.
Itu tidak ada bandingannya dengan kecepatan pengambilan keputusan perusahaan besar.
“…”
Steve memperhatikan mereka dengan kagum.
Mereka hanya butuh waktu untuk mekar, tetapi mereka semua adalah permata yang akan bersinar di mana saja.
Di kantor kecil dan kumuh ini, mereka menunjukkan potensi mereka.
Setelah pembicaraan agak terorganisir, tibalah saatnya.
Bantuan verbal memang penting, tetapi mereka membutuhkan bantuan yang lebih praktis dari itu.
Steve mengungkapkan maksudnya dengan kata-katanya.
“Brian, aku akan memberimu satu juta dolar. Memang tidak cukup, tapi cukup untuk membayar sewa rumahmu di sini.”
“Tidak, Steve. Kami tidak bisa menerima bantuanmu lagi.”
Brian Chesky menggelengkan kepalanya, dan Joe Gebbia juga menentangnya.
“Kalian sudah berbuat cukup banyak untuk kami hari ini. Berkat kalian, aku jadi tahu kenapa aku pakai Airbnb.”
Steve hanya mendukung mereka dengan seribu dolar terakhir kali.
Dia mendapat 5 persen untuk itu, yang sama sekali tidak masuk akal.
Sekalipun dia tidak dapat membantu mereka, adalah adil untuk mendukung mereka dengan jumlah yang telah mereka bayarkan untuk biaya awal mereka.
Kata Steve dengan ekspresi bingung.
“Kenapa kamu melakukan ini? Aku juga pemegang saham utama, 5 persen.”
“Kami hanya memberi kamu 5 persen karena kami tidak bisa memberi kamu lebih.”
Lalu Brian Chesky yang selalu lembut tampak menyesal.
Dia menghargai niatnya untuk membantu, tetapi bisnis tidak boleh dilakukan seperti itu.
5 persen sahamnya sungguh besar.
“Kamu harus lebih fokus untuk mendapatkan investasi di masa depan. Terima saja untuk saat ini.”
Steve bersikeras, tetapi Brian Chesky memberikan saran yang tidak masuk akal.
“Tidak mungkin. Kalau begitu aku akan memberimu 5 persen lagi.”
“Apa yang kau bicarakan? Kau tidak bisa mengelola sahammu seperti itu kalau kau sedang berbisnis.”
Kali ini Joe Gebbia turun tangan.
“Ya, Steve. Ambil saja. Kamu juga salah satu dari kami.”
Nathan Blecharczyk, yang berada di sebelahnya, juga ikut bergabung.
“Sejujurnya, aku skeptis sebelum bertemu Steve, tapi sekarang aku setuju. Steve, aku harap kamu tetap bersama kami.”
Steve kehilangan kata-kata, dan Brian Chesky dengan mudah menyelesaikan situasi tersebut.
“Kita bisa mengurangi sedikit saham kita dan memberimu 5 persen lebih banyak. Tidak masalah sama sekali. Begitukah cara kita melakukannya?”
“Ini konyol…”
Steve terdiam sesaat.
Seperti biasa, keputusan teman-teman Airbnb bersifat impulsif dan cepat.
Hasilnya, Steve mendapat 10 persen saham.
Kedengarannya seperti 10 persen, tetapi nilainya sedikitnya 3 triliun won dalam 10 tahun.
Mungkin bahkan lebih cepat dari itu.
Itu karena Steve campur tangan dan mengurangi percobaan dan kesalahan mereka.
Steve memikirkan masa depan Airbnb sejenak dan Brian Chesky berkata kepadanya.
“Ayo minum.”
“Ya. Kita tidak minum banyak terakhir kali.”
Joe Gebbia juga ikut berkomentar.
Steve pun sangat menginginkannya.
Kapankah dia punya kesempatan bersama permata berkilau ini?
Seiring pertumbuhan Airbnb yang lebih cepat, posisi mereka juga akan naik lebih cepat.
Dia ingin melakukan percakapan yang lebih jujur dengan mereka sebelum hal itu terjadi.
Namun Steve menggelengkan kepalanya.
Dia bangkit dari tempat duduknya dan berkata,
“Tidak mungkin. Semuanya, berdiri dari tempat duduk kalian.”
“Mengapa?”
Brian Chesky bertanya dan Steve menyebutkan apa yang dilihatnya dalam laporan investasi.
“Presentasi Y Combinator (perusahaan investasi rintisan di Silicon Valley) minggu depan, kan?”
“Ya.”
“Aku akan membantumu sedikit.”
Mendengar perkataan Steve, Brian Chesky tampak gugup.
Ini tidak ada dalam jadwal Steve.
Dia datang ke sini hanya untuk menengok keadaan teman-temannya.
Dia tidak perlu campur tangan.
Bahkan jika Steve tidak membantu mereka, mereka akhirnya akan menemukan jawabannya sendiri.
Sejarah masa lalu membuktikannya.
Namun pikiran Steve berubah ketika dia melihat hati mereka.
Dia merasa mendapat terlalu banyak karena memberi mereka saham.
Itulah hal paling sedikit yang dapat ia lakukan untuk membantu mereka.
Steve memeriksa rencana bisnis mereka terlebih dahulu.
Dia lalu menyampaikan pemikirannya kepada Joe Gebbia, yang bertanggung jawab atas rencana bisnis tersebut.
“Ini…”
“Oh, aku juga mendapat masukan itu.”
“Ya. Kalau kamu mau perbaiki bagian itu…”
Mereka cerdas, tetapi dua di antaranya adalah desainer dan satu lagi adalah insinyur.
Mereka tidak dapat mengimbangi Steve, yang memiliki 20 tahun pengalaman dalam bidang khusus perencanaan bisnis.
Wajah Joe Gebbia menjadi cerah saat kata-kata Steve berlanjut.
Steve menunjukkan masalahnya sambil mendengarkan presentasi.
“Airbnb kami adalah…”
Keterampilan presentasi Brian Chesky dapat diandalkan.
Namun mereka memiliki beberapa kelemahan untuk menghadapi serangan terus-menerus dari para investor.
“Brian, mari kita ubah bagian itu seperti ini. Yang perlu kamu lakukan adalah…”
“Ah, begitu. Maksudmu, menginap di rumah orang lain itu jadi pengalaman unik?”
“Ya. Kamu bisa menonjolkan kekurangannya sebagai kelebihan.”
Brian Chesky dengan cepat memahami kata-kata Steve.
Mereka semua merasa seperti spons, jadi Steve senang mengajar mereka.
Steve juga memberi nasihat kepada Nathan Blecharczyk, yang kemudian menjadi temannya.
“Nathan, di situs web, bagian ini…”
“Oke. Maksudmu mengurangi jumlah klik sebanyak mungkin.”
“Ya. Dan aku pikir lebih baik fokus ke wilayah California dulu. Yang perlu kamu lakukan adalah…”
“Bagaimana kalau menawarkan jasa untuk memotret rumah-rumah? Aku perlu mencerminkan bagian itu.”
Ia juga menunjukkan poin-poin perbaikan pada situs web tersebut.
Nathan Blecharczyk sangat cepat.
Dia langsung menata layarnya sesuai dengan apa yang dikatakan Steve.
Sungguh menakjubkan untuk ditonton.
Begitulah pekerjaan yang dimulai secara tak terduga itu berlangsung hingga malam hari.
Malam itu.
Steve menghadapi Brian Chesky di teras luar kantor.
Itu adalah ruang yang sangat sempit yang hanya bisa memuat dua kursi.
Joe Gebbia sedang merevisi rencana bisnis, dan Nathan Blecharczyk sibuk mengubah situs web.
Brian Chesky memberinya kopi dan berkata,
“Steve, tidurlah. Memang tidak nyaman, tapi kamu akan baik-baik saja.”
“Tidak. Aku akan masuk sebentar. Udara malamnya sejuk, apa maksudmu?”
Steve menatap langit dan berkata, dan Brian Chesky, yang sedang menatap ke tempat yang sama, mengungkapkan ketulusannya.
“Berkat kamu, aku jadi bisa melihat arahnya lebih jelas. Terima kasih.”
“Terima kasih untuk apa?”
Steve tersenyum saat mengingat saat-saat yang dihabiskannya bersama Brian Chesky di masa lalu.
Kata-kata terima kasih yang diberikannya kembali setelah waktu berlalu.
Itu adalah momen yang sangat menyenangkan, seperti angin sepoi-sepoi yang sejuk.
Semangat.
Lalu telepon Steve berdering.
Dia menerima pesan teks dan berkata kepada Brian Chesky,
“Aku sudah mengirim uangnya ke rekeningmu. Uangnya akan sampai dalam beberapa hari.”
Uangnya tidak banyak, tetapi Steve berharap itu akan membantu mereka.
Sekarang dia bukan lagi sekadar orang yang bersyukur, melainkan seorang teman yang berbagi perahu dengan mereka.
Lalu Brian Chesky bertanya dengan heran.
“Sekarang? Bagaimana kamu mengirimkannya?”
“Aku punya seseorang yang bisa mengirimkannya ke Korea.”
“Kamu juga punya sekretaris?”
“Bukan sekretaris, tapi seperti itu.”
“Oh, aku mengerti.”
Steve mengelak pertanyaan itu, dan Brian Chesky mengangguk seolah dia mengerti.
Tampaknya dia salah paham akan sesuatu, tetapi itu bukan masalah besar.
Pada saat itu.
Park Young-hoon, yang berada di Korea, telah mengirim uang ke rekening yang diminta Steve sebelumnya.
-Transfer $20.000 selesai.
Pada awalnya $10.000, tetapi segera berubah menjadi $20.000.
Untuk mengirim uang ini, dia menjual sebagian aset Steve.
Namun karena uang tunai tidak langsung keluar, ia mengubah sebagian uang tunai yang dikelolanya menjadi dolar.
Dia juga pergi ke bank untuk menangani transfer internasional karena sulit melakukannya dengan komputer.
Dia menyelesaikan semua pekerjaan itu dan Park Young-hoon terkekeh.
“Aku sekretarisnya, apa?”
Semangat.
Lalu, sebuah pesan teks datang ke teleponnya.
-Hyung, terima kasih. Aku akan membelikanmu minuman. Tentu saja dengan minuman keras yang kamu suka.
Mata Park Young-hoon melebar mendengar kata minuman keras.
Untuk sesaat, mulutnya melengkung penuh kerinduan.
“Bajingan itu ternyata punya sopan santun.”
Steve memejamkan matanya di tempat tidur lipat di sudut kantor Airbnb.
Kualitasnya sangat bagus untuk tidur.
Dia merasa agak segar saat bangun tidur.
“Steve, apakah kamu tidur nyenyak?”
Brian Chesky bertanya padanya saat dia bangun dan merapikan tempat tidurnya.
Dia tampak seperti begadang sepanjang malam tanpa tidur.
“Ya. Kamu begadang semalaman?”
“Ya. Kerja keras itu ada hasilnya. Kemarilah.”
Brian Chesky menunjukkan senyum uniknya dan memberi isyarat dengan tangannya.
Steve duduk dan Brian Chesky segera membawakannya kopi.
Lalu dia melontarkan pertanyaan yang telah dipikirkannya sepanjang malam.
“Ketika aku mempresentasikan…”
“Bagus. Akan lebih baik jika kamu mencerminkan bagian itu.”
Steve mengangguk dan tersenyum lebar.
Dia adalah pria yang sangat positif dan bersemangat.
Mencicit.
Kemudian, pintu terbuka dan Joe Gebbia serta Nathan Blecharczyk masuk sambil membawa sesuatu di kedua tangan.
“Apa yang kamu beli sebanyak itu untuk sarapan?”
Atas pertanyaan Steve, Brian Chesky berkata di belakang mereka saat mereka menaruh makanan di atas meja,
“Airbnb butuh sarapan.”
“Apakah hanya aku yang tidur?”
Steve bertanya dengan tidak percaya dan Joe Gebbia meminta maaf sambil mengeluarkan roti dari kantong plastik.
“Aku merasa telah membuat tamu itu terlalu menderita.”
“Apa yang kamu bicarakan? Kita semua tuan rumah.”
Steve langsung menggelengkan kepalanya.
Nathan Blecharczyk, yang menjatuhkan diri di sofa, tersenyum dan berkata,
“Benar sekali. Kita satu tim.”
“Tentu saja.”
Steve mengacungkan jempol padanya sambil tersenyum.
Mereka mengobrol menyenangkan sambil menikmati sarapan lezat.
Dan sekarang saatnya untuk mengucapkan selamat tinggal.
“Steve, kamu mau pergi ke mana sekarang?”
“Aku harus mandi dulu.”
“Kenapa? Kamu ada kencan atau apa?”
Tetapi jawaban yang didapat sungguh tidak masuk akal.
Joe Gebbia, yang merupakan teman dekatnya, menunjukkan bagian itu.
“Hei, apakah kamu harus mandi dulu kalau mau kencan?”
“Itu bisa saja terjadi.”
Keduanya bertengkar dan Nathan Blecharczyk memberi isyarat dengan tangannya.
“Silakan. Kamu tidak bisa pergi kalau kamu terjerat dengan orang-orang ini.”
“Oke. Jaga dirimu.”
Steve tersenyum dan menyapanya, dan dia pun tersenyum.
“Ya. Semoga kencanmu menyenangkan.”
Steve hendak berbalik.
Brian Chesky, yang tersadar, melambaikan tangannya.
“Steve, aku menantikannya. Aku akan menunjukkan hasil yang bagus.”
“Percayalah pada kami sekali saja.”
Joe Gebbia juga menambahkan kata-katanya.
“Kalau begitu. Tentu saja. Sampai jumpa lagi.”
Steve tersenyum dan mengangguk.
Dan dia berjabat tangan dengan hangat dengan teman-temannya.